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乌当区税务局——

优化服务质量和效率 用心擦亮“文明窗口”

来源:贵阳日报     2021年02月23日        版次:A08    作者:

  本报讯 记者日前从乌当区税务局获悉,该局创新工作思路,拓展工作路径,持续优化服务质量和效率,为群众提供高效优质的纳税服务。

  据介绍,乌当区税务局聚焦打造“实体办税+智慧办税”的智能化办税服务厅,全面进驻新政务大厅,合理设立窗口,全面提升软硬件配套设施,增加智慧办税区,采用“传统+现代”的宣传方式,增设广告屏、查询机、阳光平台、电子大屏等滚动播放最新税务政策,着力推动办税电子化、自助化、智慧化发展;同时,该局以学习型党组织建设为依托,通过定期组织学习讨论会、集中培训、案例分析等,学习税务改革知识和理论政策,强化业务能力,持续优化纳税服务。

  此外,该局紧盯服务流程优化和服务质效提升,加快办税便利化改革,依托“税务大数据”推出“非接触式”办税、“税企互动平台”和“税务十点半”网络课堂等,让涉税事项办理简上加简、高效便捷;实行公开服务承诺制,在醒目位置公布服务热线和投诉电话,让全体办税人员自觉接受群众监督。2020年,共为350余户纳税人提供“非接触式”办税服务,为20余家关联企业提供在线互动学习。

  (贵阳日报融媒体记者 樊荣)