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贵阳市12315平台上半年 为消费者挽回经济损失近400万元

来源:贵阳日报     2021年07月22日        版次:A03    作者:

  本报讯 7月21日,记者从贵阳市市场监管局获悉,贵阳市12315平台上半年共登记受理投诉举报23601件,为消费者挽回经济损失近400万元。

  统计数据显示,2021年1月1日至6月30日,贵阳市12315平台共登记受理各类消费者来电、来人、来函102299件,为消费者挽回经济损失398.65万元。其中,投诉举报23601件,占23.07%,同比上升32.78%;解答消费者咨询78698件,占76.93%,同比上升3.17%。

  在投诉举报中,商品类投诉举报共13422件,排名前三位的是:一般食品3028件,烟、酒和饮料2057件,交通工具1631件,分别占22.56%、15.33%、12.15%。服务类投诉举报共10179件,排名前三位的是:餐饮和住宿服务1592件,美容、美发、洗浴服务1196件,教育、培训服务832件,分别占15.64%、11.75%、8.17%。

  (贵阳日报融媒体记者 孙维娜)