党建引领促发展 “养老金融”暖人心

　　“请扫健康码、戴好口罩。”8月19日上午，在贵阳农商银行中天社区支行，干净整洁的大厅里，保安正热情接待客户。看到有忘戴口罩的，保安立刻送上口罩；看到七八十岁的老人，文明引导员立刻上前搀扶其坐好，并递上一杯热水。

　　中天花园是一个老小区，居民中老年人居多。2015年，贵阳农商银行挂牌的第一家“社区支行”——中天社区支行成立。

　　地理位置偏、客户少、知名度低，面对小区内其他8家银行网点的“包围”，中天社区支行如何在激烈的竞争中立足，党建引领，推进创新型党组织建设是条路。

　　为打造好“超值农商、我为先锋”这一群众服务品牌，激发党建引领强大的生命力，释放基层党组织创新活力，以党建品牌建设为企业发展寻找新方法、新模式和新载体，贵阳农商银行党委提出了“一企一品”创新型党组织建设实施方案，2020年又对“一企一品”党建子品牌进行了丰富，“养老金融先锋”党建子品牌就是其中之一。

　　中天社区支行发展养老金融具有先天优势，在总行党委指导下，云岩支行结合中天社区支行的实际，研究制定养老金融业务发展方案，制定全年养老金融业务发展计划，在推动“养老金融先锋”党建子品牌建设中进行了大胆探索。

　　“我们探索‘党建+多方参与’模式，推动党建工作与业务工作深度融合，通过和辖区居委会、物业公司等单位加强联系，有效整合地区资源和单位资源，实现资源共享、优势互补，在提升我行知名度、宣传我行优质金融产品的同时，秉承‘尊老、敬老、爱老、助老’服务理念提升各类服务的水平，让客户实现资产增值的同时，享受服务的增值。”中天社区支行行长林峥鹏说，该支行主动为民服务，得到了居委会、物业公司、小区居民的认可。

　　知名度提升后，如何吸引和留住客户？中天社区支行积极打造社区生活馆，为中老年客户提供系列增值服务，推进网点由交易结算型向营销服务型转变。对每一位到网点的老年人，工作人员主动上前搀扶、问询需求，半年多来共为20余位行动不便的老人提供上门服务；在网点大厅组织开展养老增值服务活动，定期邀请专科医师为中老年人提供免费专家坐诊、健康体测、眼部护理、口腔诊疗等服务，增强客户的体验感和幸福感。

　　中天社区支行还在大厅内开辟空间作为活动区域，志愿者定期在此向客户宣传金融知识，并发放小礼品。从今年6月开始，“金融知识万里行”进社区系列宣传教育活动在中天社区支行持续开展了两个多月，惠及1000余人。

　　“每次去办事，支行的员工都搀扶我坐好，安排优先办理，看到老年人买了东西提不动，还主动帮忙送回家。”小区居民李永富说，因为服务贴心，他和老伴都在中天社区支行办了卡。

　　2020年7月，中天社区支行所在的云岩支行第五党支部与中天花园御翠岭居委会党支部签订联创联建协议，将以党建为引领，服务好辖区居民。联建以来，已到辖区26户空巢及独居老人和老党员家中看望，帮助辖区40户困难家庭完成新年“微心愿”。

　　“‘养老金融先锋’首先要做好服务，让居民口口相传，吸引更多客户。”林峥鹏说，中天社区支行成功走出了一条以党建引领差异化特色化发展的路径，2020年实现零售业务指标的大突破，居民储蓄存款较年初增长1.1亿元，增幅达40%，个人理财产品全年累计销售金额达2.88亿元；今年以来，储蓄存款较年初增长了0.96亿元，个人理财产品销售金额突破两亿元大关。

　　贵阳日报融媒体记者 金毛毛