从独立经营走向抱团发展

　　贵阳日报融媒体记者 黄菊 江一帆

　　今年“五一”假期，贵阳西南国际商贸城开展了丰富多样的促销活动，其中，以家居建材为主题的6号馆活动期间累计销售1647单，定金685万余元，预计销售额约2000万元。

　　在商户张小琴看来，6号馆的规范良好运营，离不开一个特别的组织——西南商贸城德盛君成品牌设计联盟。这是一个由6号馆的家居建材商户组成的联盟，成立以来不仅带动了6号馆的整体销售，更在规范行业发展中发挥了重要作用。

　　2023年9月，在观山湖现代服务产业试验区商贸物流集聚服务中心、西南国际商贸城公司引导下，西南商贸城德盛君成品牌设计联盟成立。联盟的成立得到市工商联、市建筑装饰装修协会、贵州省室内装饰协会等单位的支持。

　　联盟成立后发挥的一个作用就是监督商户，做好品质鉴定和价格监督。商户的价格超出常规、溢价过高，联盟会判定违反规则，监督商户合理合规销售；商户的产品品质不达标，联盟会及时出手干预，保护消费者权益；消费者遇到维权问题，联盟会帮助维权，规范商家行为。这些举措，不仅提升了消费者的购物体验，也让商贸城的信誉得到了提升。

　　联盟发挥的作用不单是在监督方面。“单打独斗的时代已经过去，只有联合起来才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。我们希望通过联盟的形式，将有担当、有信誉的行业精英汇聚到一起，从行为规范、资源嫁接、活动促销、商户服务等方面，共同推动商贸城园区建材行业发展。”联盟主席卢昌强说。

　　在资源嫁接方面，通过商户互相推荐和资源嫁接，联盟成员之间的销售额大幅提升。如，消费者来到一家卖家具的店铺，但未找到合适的产品，该商家会主动将客户带到联盟成员其他店铺去挑选，如果消费者成功下单，联盟会给予推荐资源的商家真金白银的互推奖励。这种资源共享的方式，不仅提高了消费者的满意度，也增加了联盟的整体销售额。

　　在活动促销方面，联盟每月会组织开展设计沙龙会、产品展销等活动，把客户邀约到现场采购，在增强联盟成员之间交流合作的同时，也吸引了更多合作伙伴和消费者来到现场。此前，联盟组织开展的“家居建材设计周”“品质家居·超级节假日”“设计师沙龙会”等大型家居采购活动，直接带动百余户商家营收超1500万元。

　　在服务商户方面，联盟在商贸城6号广场为商户及其员工设置了休息室和公共活动空间，增强商户和员工的归属感、获得感。

　　此外，联盟还致力于构建产业生态圈，通过联合优质建材企业，引导商户抱团发展、错位发展，打通建材上下游链条，为消费者提供一站式服务，有效降低了消费者购买建材的成本，一个良性发展的家居建材产业生态圈正在逐步形成。

　　通过近一年的运行，商户的态度从最初的“无所谓”到现在主动想加入。目前，每天都有商户找到商贸城公司或联盟，表达想要加入联盟的意愿。

　　“公益心不强的不行，实力不足的不行。”卢昌强表示，想让联盟持续发展，就必须有准入门槛，联盟会严格筛选商户，保证联盟产品的整体品质和服务水平。

　　在联盟成立之初，联盟把产品品质、售后服务等列为硬性筛选指标。然而，部分商家加入联盟后，依然是能做一单是一单，自己做不成的单子，也没推荐给其他商户，违背了联盟成立的初衷。试验区商贸物流集聚服务中心和西南国际商贸城公司加强引导，发挥联盟的示范引领作用，引导商家自觉站在消费者的角度，用利他思维抱团发展。

　　去年，一家批发晾衣架的商户在加入联盟后，月增加订单额20万元；一家卖电器的商户月增加营业额20万元。通过联盟的带动，有的商户月销售额最高增长了40%左右，联盟也得到了越来越多商户的信任。今年“五一”促销活动信息一发出，短短几分钟的时间，商贸城6号馆就有50家商户报名参加，其中联盟的37家优质商户全部参加。

　　通过联盟的形式引导商家、监督商家、服务商家，不仅起到了树立家居建材品牌形象的作用，更推动了商贸城6号场馆乃至整个园区建材行业的规范化发展。联盟成立不到一年，已累计带动销售额4000万元以上，极大地增强了商户发展的信心。

　　观山湖现代服务产业试验区西南商贸物流集聚服务中心相关负责人表示，西南商贸城德盛君成品牌设计联盟为商贸城商户的发展、行业的发展，提供了一个可供借鉴的范本。未来，试验区将继续支持和引导商户创新发展，对内服务、引导和规范商户发展，对外服务好消费者和做好形象展示，进一步提升商贸城市场竞争力，推动商贸城市场持续做大做优、做强做特，为区域经济高质量发展注入动力。